Corsidian abre escritórios em Bogotá, Colômbia

Corsidian SA de CV, México D.F. 24 de maio de 2006. - Depois de oferecer por mais de cinco anos, serviços e soluções tecnológicas com grande sucesso aos Contact Centers de empresas em mais de 12 países na América Latina, a Corsidian agora abre escritórios em Bogotá, Colômbia.

A Corsidian distingue-se por implementar estratégias e soluções globais, adequando-as às necessidades e operação de cada cliente, fazendo que tanto a tecnologia como a capacitação e administração de pessoal estejam orientadas para obter o retorno do investimento o quanto antes.

A Colômbia, um país que sofreu uma mudança tecnológica surpreendente, obteve uma consolidação patrimonial importante neste setor, o qual registrou uma renda de até 49 milhões de dólares sob a operação dos Contact Centers.

De acordo com a Câmara de Comércio, este registro em vendas é somente uma evidência da importância que alcançou o giro para os clientes neste país. A consolidação do setor foi gerada em 2002, quando o outsourcing de Contact Center aumentou sua renda em 32%, conseguindo prever perdas líquidas obtidas em 2001 por 2,8 milhões de dólares e passando a obter lucros de 538.000 dólares um ano depois.

Nesse ano, a renda operacional das empresas dedicadas ao negócio de outsourcing de Contact Center, ou administração de relações com os clientes, como também é conhecido, cresceu 38% em relação a 2001, totalizando $ 49 milhões de dólares.

Em 2005, a Colômbia registrou um faturamento nesse setor de $ 344.313 milhões de pesos colombianos (aproximadamente 156 milhões de dólares) com um crescimento de 26% a mais que em 2004, gerando cerca de 22.848 empregos diretos.

Conscientes de que a indústria ibero-americana está crescendo de forma acelerada, a Corsidian, que conta com escritórios no Brasil, México e Porto Rico, abre agora escritórios em Bogotá, onde com segurança, enfrentará os desafios e oportunidades que se apresentem, para assim competir perante os mercados globalizados.

Segundo as palavras do Diretor Geral no México, América Central e Região Andina, Alejandro Suárez, ao abrir este espaço "a Corsidian obterá uma vantagem competitiva fundamental ao expandir sua presença regional na América Latina. Com isso, esperamos estreitar nossas relações com as instituições transnacionais que atualmente são clientes da Corsidian, assim como oferecer uma opção tecnológica de primeiro nível às empresas Colombianas unida às necessidades locais, contando com todos os benefícios de experiência, disponibilidade e flexibilidade que oferece a Corsidian, o que facilitará as relações interativas entre a empresa e seus atuais clientes".

Os escritórios da Corsidian Colômbia estão localizados no Edifício Teleport, Calle 114 No. 9-51, Torre A Piso 11 Oficina 1101, Bogotá, Colômbia.

Maiores informações:
Corsidian, S.A. de C.V.
Torre Hemicor
Av. Insurgentes Sur 826.
Col. Del Valle, CP 03100
México, D.F.
Tel. (55) 53401990
Fax. (55) 53401991
infomexico@corsidian.com
www.corsidian.com

Corsidian Colômbia
Edificio Teleport
Calle 114 No. 9-51
Torre A Piso 11 Oficina 1101
Bogotá, Colômbia.
Tel. (571) 638 6184
Fax. (571) 621 1565

Corsidian, fornecedor líder na indústria de soluções para Contact Center, conta com mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias de serviço que permitem aos Call e Contact Centers de diversos setores empresariais, melhorarem sua operação e aquisição de novos clientes.

Corsidian distingue-se por fornecer soluções globais adequando-as às necessidades e operações de cada cliente, fazendo que tanto a tecnologia como a capacitação e administração de pessoal, estejam orientadas a obter o retorno do investimento o quanto antes. Alguns dos serviços que oferecemos são: Soluções Inbound e Outbound para Contact Centers, Soluções Tecnológicas, Asseguração de Qualidade (CRM), e Consultoria e Capacitação para Contact Centers.