Corsidian no IMT: apóia e mantém sua presença durante o Congresso de IP & ContactForum México 2007

Como de costume, a Corsidian participou do 11° Congresso IP & ContactForum México, que é organizado anualmente pelo Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT).

Nesta ocasião, o evento foi realizado no Centro Banamex nos dias 14 e 15 de março e reuniu a mais de 1789 especialistas do ramo de Call Center, Contact Center e CRM do México e América Latina.

O congresso tem como finalidade reunir os melhores Centros de Contato e é, até agora, o único em seu gênero que foi capaz de reunir em um só fórum os líderes da indústria na Administração das relações Empresa-Cliente.

Para os interessados em CRM, garantia de Qualidade para os Centros de Contato, soluções VolP e Bussines Intelligence, entre outros temas de destaque. Este foi o melhor lugar para se atualizar graças aos palestrantes que estão associados a esta organização, a qual tira proveito sem dúvida alguma de seu conhecimento para colocá-lo à disposição de agentes, executivos, diretores, donos e presidentes de companhias.

Desta forma, foi destaque a participação de Oscar Albán, Consultor Comercial e de Marketing da Witness; Paul Bullet, Vice-presidente da Aspect para o Caribe e América Latina; Oscar Gómez Enciso, Direto Comercial da Corsidian; e Alejandro Suárez Bautista, Diretor Geral da Corsidian no México e América Latina.

O Congresso teve tamanho sucesso que este ano cresceu 35% em sua capacidade dentro da área comercial e, como sempre, a Corsidian esteve presente nesta área junto com seus sócios de negócios, Aspect e Witness.

Finalmente, a Corsidian apoiou, junto com outras doze empresas, o patrim�nio do "Prêmio à Excelência", reconhecido mérito para todos aqueles que atuam como agentes, supervisores, líderes de projeto e meios de comunicação, por seu destacado trabalho nos Centros de Contato. Entre alguns dos destaques se encontram: Coca Cola FEMSA e Navistar, cliente de Corsidian.

Alejandro Suárez Bautista, Diretor de México, América Central e Caribe de Corsidian, durante sua conferência.

Oscar Gómez durante a conferência acadêmica "Administração da mudança no Contact Center: como se preparar para a incorporação de novas tecnologias.

Oscar Albán dissertando sobre "Business Inteligence e a garantia de qualidade nos Centros de Contato".