Engenheiro Eletrônico com pós-graduação em Ciência da Computação. Conta com mais de dez anos de experiência em contact centers e Gestão de TI.

Avilés atuou durante vários anos como gerente de TI em importantes seguradoras em Porto Rico, tais como Humana Health Care e American Bankers Insurance Group (CALAC). Trabalhou seis anos para a Concerto - antes Melita - em várias áreas da empresa como gerente de vendas, suporte e arquitetura de sistemas. Convidado a fundar a Corsidian Caribe, aceitou o desafio e assumiu como gerente geral. Conquistou grande reconhecimento à marca na região do Caribe, criando uma companhia que sabe o que um bom contact center exige atualmente.

Durante os anos em que atuou em outras empresas, Avilés foi promovido a Field Service Engineer, cargo em que esteve por apenas seis meses pois foi promovido a engenheiro de vendas sênior e a Enterprise Sales Manager da região. Nesse curto período criou e desenvolveu a região, tornando-a a mais rentável de todas na América Latina. Também foi responsável pela integração, configuração e negociação de sistemas, contratos que ajudavam no crescimento da região transformando-a de uma pequena área geográfica em uma das mais rentáveis regiões para a companhia.

Nelson Javier Avilés tem ampla experiência como gerente de projetos, vendas, suporte técnico, configuração de produto e atendimento aos clientes. Em sua carreira vem implementando crescimento e experiência exigidas para soluções de CRM. É membro da Asociación USA Networks Engineer, da Asociación American Marketing e da Sociedad IEEEComputers.