Iniciou sua carreira em contact centers em 1996, trabalhando para o Banco Bital na Cidade do México. Após seis meses de atuação, integrando múltiplos projetos com êxito, foi promovido à gerência de sistemas e tornou-se vice-diretor do Centro de Atendimento "Directo Bital" em apenas um ano de empresa, assumindo toda a gestão de sistemas, recursos humanos, qualidade e medição de mais de 850 operadores, conquistando a certificação ISO 9002 no ano de 2000. Posteriormente integrou o grupo de Internet e Comércio Eletrônico no qual desenvolveu o projeto Knowledge Management para uma corporação com mais de 18.000 empregados.

No ano de 2000 entrou como membro fundador para o time da Manta Systems do México, recebendo o cargo de gerente geral. A partir desse momento vem conquistando clientes de diversas empresas multinacionais, com alto nível de satisfação pelo suporte e processos de implantação de soluções tecnológicas, assim como o desenvolvimento de novos mercados como o sul dos Estados Unidos e América Central.

Atualmente Suárez é o responsável pela região do México e América Central, desempenhando o cargo de gerente geral da região, responsável por manter o alto grau de satisfação dos clientes, expandir a percepção de valor na região e desenvolver os diferentes mercados na área de contact centers dentros desses países. Suárez realiza conferências e seminários, participando ativamente em vários eventos em todo o México.