Quem é a Corsidian?

A Corsidian é uma das fornecedoras líderes da indústria de soluções para Call Centers. Temos a experiência e os profissionais para atender aos nossos clientes na criação de soluções de contato que ajudam na aquisição de novos clientes bem como no aumento da fidelização e satisfação dos atuais.

Mais de 10 anos de experiência garantem nosso compromisso com nossos clientes, oferecendo-lhes uma estratégia definida para melhorar seus resultados e suas operações.

O que diferencia a Corsidian?

A Corsidian está comprometida com a eficiência em Call Centers. Melhoramos os serviços que oferecem os Call Centers por meio da utilização de tecnologia e experiência baseadas em um amplo entendimento das operações regionais. A Corsidian está consciente que as empresas têm diferentes metas. Dessa forma, diferentes enfoques e soluções devem ser aplicados.

Para oferecer soluções eficientes aos problemas locais, uma empresa deve ter entendimento total da forma como cada região trabalha. A Corsidian está amplamente capacitada na "tradução cultural", o que significa que a tecnologia correta é aplicada considerando os efeitos locais.

Enquanto os custos em telecomunicações diminuem a nível mundial, os Call Centers de Contacto competem em um Mercado Global. Quando a qualidade do serviço é equivalente, o grande fator de decisão é o custo. Entretanto, cada Call Center, que tem metas particulares na região, deve ser capaz de garantir altos padrões de qualidade a baixos custos. A aquisição de tecnologia não garante que tais metas sejam atingidas, pelo contrário, pode somente aumentar os custos.

A Corsidian oferece aos seus clientes soluções globais adequando-as às necessidades e operações de cada cliente, fazendo que tanto a tecnologia como a capacitação e administração de pessoal estejam orientadas a obter o retorno do investimento assim como uma curva de aprendizagem em um período curto.