¿Quién es Corsidian?      

Corsidian es uno de los proveedores líderes de la industria de soluciones para Centros de Contacto. Tenemos la experiencia y el personal para asistir a nuestros clientes en la creación de soluciones de contacto que les ayuden a adquirir nuevos clientes mientras incrementan la lealtad y la satisfacción de su base de clientes existente.

Nuestra experiencia de más de 10 años avalan nuestro compromiso con nuestros clientes, ofreciédoles una estrategia definida para mejorar sus resultados y su operación.

¿Qué diferencia a Corsidian?      

Corsidian está comprometido con la eficiencia en Centros de Contacto. Mejoramos los servicios que ofrecen los Centros de Contacto mediante la utilización de tecnología y experiencia basadas en un amplio entendimiento de las operaciones regionales. Corsidian está consciente de que dado que las compañias tienen diferentes metas, deben aplicarse entonces diferentes enfoques y soluciones.

Para ofrecer soluciones eficientes a problemas locales una empresa debe tener entendimiento total de la forma en la que trabaja cada región. Corsidian está ampliamente capacitado en "traducción cultural", lo que significa que la tecnología correcta se aplica considerando los efectos locales.

Al tiempo que los costos en telecomunicaciones disminuyen a nivel global, los Centros de Contacto compiten en un Mercado Global. Cuando la calidad del servicio es equivalente, el gran factor de decisión es el costo. Sin embargo, cada Centro de Contacto tiene metas particulares en la región debe ser capaz de garantizar altos estándares de calidad a bajos costos. La adquisición de tecnología no garantiza que dichas metas sean conseguidas, sino al contrario puede solamente incrementar los costos.

Corsidian brinda a sus clientes soluciones globales adecuándolas a las necesidades y operación de cada cliente, haciendo que tanto la tecnología como la capacitación y administración de personal, estén orientadas a obtener el más rápido retorno de inversión así como una curva de aprendizaje en un periodo corto.